Vi söker nu en servicedeskmedarbetare till Växjö

Är du en problemlösare ut i fingerspetsarna som trivs i en dynamisk vardag där du får hjälpa andra? Vi söker dig som vill ta nästa steg inom IT-support och brinner för att ge kunder en riktigt bra upplevelse. Hos oss får du utvecklas i ett engagerat team där din insats gör skillnad – varje dag.

Om tjänsten:
Du kommer i denna roll bli en del av ett innovativt bolag som är ledande i sin tekniska kompetens samtidigt som vi har visionen om att ha IT-branschens mest nöjda kunder & medarbetare.

Här får du chansen att hjälpa kunder med bästa möjliga support. Komplexiteten varierar fall till fall och ingen dag är den andra lik. Här finns all möjlighet att växa internt och desto bekvämare du blir i rollen, desto mer ansvar kommer du få.

I denna roll är din främsta uppgift att leverera service i världsklass gällande IT-support och felavhjälpning vid tekniska problem. Du supporterar och stöttar användarna med felsökning av mjuk- och hårdvara, främst via telefon och fjärrstyrning.

Här kommer lite konkreta exempel på arbetsuppgifter:

• Felsökning och installation, främst i Windows miljö, både cloud och on-prem.
• Felsökning av såväl hårdvara som mjukvara.
• Ta emot samt registrera ärenden i ärendehanteringssystem.
• Hantera konton, lösenord osv. i Active Directory.
• Hjälpa kunder att vara rätt licensierade.

Det praktiska:

• Har erfarenheter av att administrera och hantera förekommande ärenden inom Microsoft 365
• Erfarenhet av teknisk support/helpdesk eller kundtjänst.
• Är obehindrad i både svenska och engelska, i tal och skrift.
• Körkort behörighet B
• Tjänsten är placerad på vårt kontor i Växjö och viss del av tjänsten är förlagd hos kunder i Kronoberg, men självklart tillämpar vi ett flexibelt arbetssätt där man kan jobba hemifrån viss del av tiden.

Vidare kommer stort vikt läggas vid personlig lämplighet. För att du skall passa i rollen som servicedeskmedarbetare krävs det att du som person är driven och engagerad. Du är nyfiken och öppen som person och ser värdet i att arbeta i team där alla arbetar för att nå bolagets gemensamma mål. Du är också pedagogisk och hjälpsam.

Efterfrågan efter duktiga och drivna personer med specialistkunskap inom våra fokusområden som Microsoft 365, Cloud, IT-säkerhet, Citrix och IT-infrastruktur är stor och Advitum har ledande kompetens inom områdena med några av Sveriges duktigaste specialister. Vår servicedesk skapar mervärden i våra tjänster med en hög grad av servicekänsla och förmåga att hitta rätt specialist för de ärenden som kommer in.

Utöver ovan så jobbar vi mycket med rådgivning och konsultleverans inom våra specialist- och produktområden där leverans sker i löpande form eller genom projekt.

Vad kännetecknar Advitum och dig?

• Vi tycker att IT-infrastruktur är roligt och vi vill hela tiden vill utvecklas inom våra specialistområden.
• Det är viktigt att ha nöjda kunder och det får man genom nöjda medarbetare.
• Vi genomför arbetsuppgifter och projekt med engagemang och beslutsamhet med höga kvalitet.
• Gillar att dela med oss av kunskap och erfarenheter samt stötta våra kollegor i strävan efter att uppnå gemensamma mål.
  

Varför välja Advitum?

Vår vision om branschens mest nöjda kunder och medarbetare är inte tomma ord på papper utan vi verkar verkligen för att alla i vår närhet skall ha det bra och trivas på jobbet. Vi mäter kontinuerligt våra kunders och medarbetares "nöjdhet" och agerar utefter det. Historiskt har det gått bra och vi har under flera av åren varit 100%-iga i våra enkäter och undersökningar kring medarbetarnöjdhet och kundnöjdhet. Vi använder bland annat av NetPromoterScore och EmployeeNetPromoterScore som mätverktyg.

Hos Advitum delar vi med oss av vår kunskap, därför finns goda möjligheter för dig som strävar efter att förkovra dig och bli bättre i din yrkesroll.

Vi har ett förmånspaket med frikostigt friskvårdsbidrag, träning på arbetstid, sjukvårdsförsäkring, pensionsparande, förmånsbil, föräldrarlön mm mm.

Vi gör roliga saker utanför jobbet, kickoffer, afterwork, sport-utmaningar, vi åker på leverantörers seminarier och happenings över hela världen.

Har du frågor kring vad vi söker just nu, tveka inte att skicka in en ansökan!